囧次元合作流程推进现场,双方对照阶段事项逐项沟通
阶段推进以对照事项清单的方式展开,每一步都有可核对的记录。

合作流程四阶段

四个阶段按顺序推进,前一阶段的准备事项没有到位时,会先补齐再进入下一阶段,避免中途反复。每个阶段都列出推进内容与双方准备事项。

  1. 阶段 01

    接洽

    先说明需求背景与希望解决的具体问题,方向不明确时一起对照服务方向做初步判断,确认是否属于可承接的范围。

    双方准备事项

    • 客户:说明业务场景、涉及对象与期望结果
    • 客户:指出已有材料与既往做法的差异
    • 囧次元:核对方向适配性,提示需要补充的信息
  2. 阶段 02

    确认

    把接洽中提到的内容整理成书面说明,逐条确认服务方向、工作重点与双方的配合方式,形成后续推进的共同依据。

    双方准备事项

    • 客户:确认事项负责人与反馈节奏
    • 客户:核对说明中的表述是否与实际相符
    • 囧次元:出具方向与重点的确认说明
  3. 阶段 03

    推进

    按确认说明分步展开工作,过程中按约定节点同步进展,出现条件变化时先沟通再调整,不做未经确认的改动。

    双方准备事项

    • 客户:按节点提供所需资料与内部意见
    • 客户:及时反馈条件变化与新增约束
    • 囧次元:同步进展、说明遇到的问题与处理方式
  4. 阶段 04

    验收

    对照确认说明逐项核对成果,按验收口径判断是否完成,有异议的条目当场记录并商定处理方式,不留模糊结论。

    双方准备事项

    • 客户:组织相关方集中核对,一次给出意见
    • 客户:对异议条目说明具体判断依据
    • 囧次元:逐条回应并记录处理结论

阶段之间的反馈节点说明

阶段之间设三个反馈节点,用来确认是否可以进入下一步。节点没有通过时,先处理遗留问题,不跳过继续推进。

开始前需要准备的信息清单

接洽前把下面五类信息理一遍,通常能省掉一轮来回。信息不完整也可以先聊,缺的部分会在接洽阶段一起补。

常见推进受阻情形与调整方式

常见情形

  • 需求在推进中频繁变动,确认说明与实际工作不一致
  • 反馈集中在少数人手上,意见迟迟无法汇总
  • 所需资料长时间不到位,工作停在等待状态
  • 验收时提出确认说明之外的新要求

调整方式

  • 把变动内容写成补充说明,重新确认后再继续
  • 在确认阶段就定下反馈人与汇总方式,按节点推进
  • 先做不依赖该资料的部分,同时明确资料到位时间
  • 新要求单独记录,评估后决定是否列入变更,不混入本次验收