问题解答：服务方向、合作流程与交付验收的常见疑问
这里汇总客户在接洽前最常提出的疑问，按服务方向、合作流程、交付与验收三类分组。每条给出可执行的处理方式，并指向站内对应的说明页面，方便你在对接前先自行核对。
常见问题
下方按分类列出疑问，默认展开前两条，其余条目可自行展开查看。答案与站内其他页面保持一致，如与具体约定有出入，以双方约定的内容为准。
囧次元提供哪些服务方向，怎么判断自己该看哪一项？
服务方向按编号逐条列出，每项都标注了适配对象与主要工作。先看适配对象一栏是否与自己的情形接近，再看主要工作是否覆盖你要解决的问题，两项都对得上就可以进一步对接。
如果同时符合两项以上，可以按优先级排一个顺序，参考 服务方向 页中的方向关联与组合说明。
服务方向的适配对象写得比较概括，怎么确认自己属于哪一类？
适配对象描述的是需求的类型，不是行业或规模。你可以把当前要解决的事情写成一句话，再与服务方向的主要工作逐条比对，重合度最高的那一项通常就是切入点。
方向选择判断依据与适配、不适配情形对照都放在 服务方向 页，建议对照着看。
如果暂时说不清自己的需求，还能往下推进吗？
可以先按合作流程的接洽阶段提交背景信息，把现状、困扰点和期望结果分别写清楚，即使表述不完整也不影响沟通。方向通常是在接洽过程中逐步收敛的，不必等到完全想明白才开始。
与囧次元合作要经过哪些阶段，我需要准备什么？
合作流程分为接洽、确认、推进、验收四个阶段。接洽阶段需要说明需求背景与期望方向，确认阶段需要明确范围与判断依据，推进阶段需要按约定节点提供必要信息，验收阶段需要按验收口径逐项核对。
四个阶段双方的准备事项在 合作流程 页有完整说明。
推进过程中如果情况有变化，流程要怎么调整？
变化先回到确认阶段重新对齐范围，再继续推进。调整内容以书面方式记录，避免口头约定与实际执行不一致。常见推进受阻情形与调整方式在合作流程页有单独说明。
每个阶段大概需要多长时间？
站内不约定固定天数，因为各阶段耗时取决于信息完整度与反馈速度。可以确认的是每个阶段都有明确的反馈节点，节点上双方都会得到一次对齐机会，具体节奏在确认阶段一并商定。
交付范围包含哪些内容，谁来确认完成？
交付条目逐条列出名称、内容说明与确认方式，由双方按约定方式共同确认。完整清单见 交付范围 页。
验收口径是怎么定的，出现分歧怎么办？
验收口径在确认阶段一并明确，以交付条目对应的判断依据为准，不额外增加未约定的指标。如对某一条目判断有分歧，先按原约定核对，再由双方协商调整，调整内容同步记录到交付范围说明中。
范围之外的事项怎么处理？
范围外事项单独列出并说明处理方式，通常回到确认阶段重新评估，不默认包含在原约定内。这样处理是为了让双方对成果与责任的边界保持同一理解。
问题未覆盖时的站内查阅路径
如果你的情形不在上面的问答里，可以按下面的对应关系直接进入相应栏目，这几页合起来覆盖了从判断方向到核对交付的完整过程。
术语与称呼统一说明
站内所有栏目使用同一套称呼，避免同一件事在不同页面出现不同说法。下表列出常用术语及本站的统一用法。
- 客户
- 全站统一称服务对象为“客户”，不区分企业客户与个人客户。
- 服务方向
- 指站内列出的各业务板块，统一称“服务方向”，不使用产品、套餐等说法。
- 合作流程
- 指从接洽到验收的推进过程，统一称“合作流程”，分为接洽、确认、推进、验收四个阶段。
- 交付范围
- 指合作中成果与责任的边界，统一称“交付范围”，逐条对应交付条目。
- 验收口径
- 指判断交付是否完成的依据，统一称“验收口径”，在确认阶段一并明确。
- 公开内容
- 指站内公开的说明文字，统一称“公开内容”，以站内公开说明为准，不构成对结果的承诺。